Políticas de envío
Por favor toma tu tiempo para leer nuestras políticas de envío:
Información general de envío
Una vez que se haya confirmado y recibido el pago, se tardará de 1 a 3 días hábiles preparar la obra para su envío. En caso de que el pago esté retenido, se pedirá que se libere dentro de un plazo de dos días. En caso de que no se reciba el pago en este plazo, su pedido será cancelado.
Los tiempos de entrega pueden extenderse por factores que no están en nuestro control, como puede ser atrasos en aduana, manejo de paquetería, situaciones climatológicas u otras circunstancias.
Tiempos de Entrega
1.-Para envíos dentro de la República Mexicana el envío puede tomar de 1 hasta 2 semanas.
2.- Para envíos internacionales el envío puede tomar de 2 hasta 4 semanas.
Numero de Seguimiento
Una vez enviada la obra, recibirá el número de seguimiento al correo electrónico que haya proporcionado al momento de su compra. Esto te permitirá recibir información de parte de la paquetería sobre el proceso de envío.
Impuestos y aranceles de envíos internacionales
Los envíos internacionales pueden ser sujetos a impuestos y aranceles de importación, según las regulaciones y leyes de cada país. Pagar estos impuestos y aranceles son responsabilidad del comprador. Te sugerimos que investigues y estudies las leyes y regulaciones de tu locación para para evitar retrasos o retención de tu paquete.
Mi paquete llegó dañado
En caso de que su paquete se pierda o llegue dañado, puedes enviar un correo a atencion@helenagodina.com con tu nombre, número de pedido, descripción y foto del daño para que podamos llegar a un acuerdo sobre reembolsos o cambios.